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急需一份美发店员工管理制度(要详细)

发布时间:2019-08-09 00:20 来源:未知 编辑:admin

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  2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。

  3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;工作时间不打私人电话,不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

  1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。

  2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。

  3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。

  4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。

  5、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。

  1、记住顾客是我们的老板;在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;任何情况下,均不得与顾客发生争执。

  2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把线、多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

  4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;接待客人要善始善终,交接工作要清楚。

  5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。

  7、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。

  1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。

  2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后,要及时把头发等地面杂物清扫干净。

  1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧,每月进行理论、实践考核各一次,不断提高每位员工的技能。

  2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物;看到将要坏的地方立即通知维修。

  3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。

  4、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系并自己妥善处理。

  (1)欢迎光临;(2)对不起;(3)请稍等;(4)让您久等了;(5)请这边来;(6)是,明白了;(7)实在不知说什么;(8)请原谅;(9)谢谢。

  (1)表情自然,多些微笑;(2)明白,声音干脆、清楚、亲切;(3)动作忙而不乱,应付突发事件随机应变;(4)永远站在顾客立场着想;(5)永远不要在客人背后议论客人;(6)记住客人的名字;(7)和同事之间也要用普通。

  展开全部员工规章制度1. 早上9:30上班,晚上10:00下班,不得迟到、早退(1元/分钟)。

  6. 门口不可超出2人以上抽烟、聊天、打电线. 工具、围布、毛巾用完立即放回原位。

  8. 外出时间10分钟须打招呼,半小时以上须申请,电话请假一律按旷工一日处理,罚200元。

  (以上严格遵守,如有触犯,一律执行,加★情节严重,轻则罚款500,重则开除,未加★不合格罚款10元/次)

  看来你很想管理好自己的 店铺,但是缺乏管理知识,其实你可以上欧漫创艺推出的针对美容美发行业管理的培训,至少帮你提升营业额翻一倍的

  展开全部为了提高管理能力,每周有以下几项工作要做。(1)总结本周的工作结果和确认下局(以后)的工作。这是把管理者每天应做的工作,即管理者的基本工作以每周为学位归纳起来,加以确认和掌握的一种方法,在每周周末都必须对该周的工作成果和进度状况进行分析与判断,然后再确认下一周的工作计划。这些工作,可在每周必须召开一次的有部下参加的业务

  (2)对业务管理的自我检查表进行评分和反省。业务管理的自我检查表,就是记载管理者进行日常工

  作时应该注意事项的表。表中要记录两个方面的内容:一个是对白d的工作能力和经验进行估价的结构;

  另一个是管理者本身存在的问题和应该克服的缺点,要针对上述内容每周进行一次自我校查和反省。

  (3)对于有些员工的工作写出评价记录,根据需要进行个人引导和指示。作为公司的例行工作,虽然每

  隔半午或一年就要进行一次入学考核,但更加具体的方式.也是能够真正起到作用的方式,就是要对部下

  的工作进行记录。另外,还应该注意根据需要及时地对部下进行适当的指导。可以认为,以每周为单位进行

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